Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA HOGU

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), Hogu Servicios (en adelante, "Hogu"), con domicilio en Av. San Jacinto 25 Col. San Andrés, C.P. 44810, Guadalajara, Jalisco, México. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que los Usuarios proporcionan a través de la plataforma Hogu, accesible en hogu.mx y en aplicaciones móviles relacionadas.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hogu, con domicilio en Av. San Jacinto 25 Col. San Andrés, C.P. 44810, Guadalajara, Jalisco, México y correo electrónico de contacto hola@hogu.mx

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, Hogu podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de contacto de propiedades inmobiliarias
• Información bancaria (en caso de realizar transacciones a través de la Plataforma)

En algunos casos, también podemos recabar datos sensibles relacionados con la situación financiera de los Usuarios, únicamente con su consentimiento explícito.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los servicios ofrecidos en la Plataforma, como la promoción de bienes raíces y la comunicación entre Usuarios y Propietarios.
• Facilitar la creación y gestión de cuentas de Usuario.
• Proporcionar soporte técnico y responder a consultas o solicitudes de información.
• Contactar a los Usuarios en relación con el uso de la Plataforma o para enviar notificaciones importantes.
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales.

De manera adicional, y con su consentimiento, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con bienes raíces o servicios ofrecidos por Hogu.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

4. Transferencia de datos personales

Hogu no compartirá sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Con proveedores de servicios que actúan en nombre de Hogu, como proveedores de tecnología y plataformas de pago, los cuales están obligados a proteger sus datos de conformidad con la Ley.
• En caso de que Hogu sea adquirida o fusionada con otra empresa, sus datos podrán ser transferidos como parte de dicha transacción, asegurando que se mantengan las mismas garantías de protección.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Hogu utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de los Usuarios en la Plataforma, así como para recopilar información sobre el uso y desempeño de la misma. Los Usuarios pueden configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades de la Plataforma.

6. Medidas de seguridad

Hogu implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso no autorizado. Entre las medidas implementadas se incluyen el cifrado de datos y el control de acceso a la información.

Exclusión en caso de ciberataque
Si bien Hogu adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales de los Usuarios, ningún sistema es completamente infalible o invulnerable a ciberataques. En caso de que ocurra un incidente de seguridad relacionado con un ciberataque, Hogu no será responsable por cualquier acceso no autorizado, divulgación, pérdida o alteración de los datos personales que se derive de dicho evento, siempre y cuando haya implementado las medidas de seguridad necesarias conforme a la Ley y las mejores prácticas de la industria. No obstante, Hogu se compromete a notificar a los Usuarios afectados de manera oportuna y a tomar las acciones correctivas necesarias para minimizar los daños, de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico hola@hogu.mx o a nuestra dirección física mencionada anteriormente.

Su solicitud debe contener al menos la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto del titular de los datos personales.
• Descripción clara de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse.
• Documentación que acredite su identidad o la representación legal.

Hogu responderá a su solicitud en un plazo de 20 días hábiles contados desde su recepción, conforme a lo establecido en la Ley.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Hogu se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios a través de la Plataforma o mediante correo electrónico. El uso continuo de la Plataforma después de dichas modificaciones implica su aceptación de los cambios.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de la Plataforma y al utilizar los servicios de Hogu, usted acepta que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en: hola@hogu.mx

Fecha de última actualización: 07/10/2024